分类索引
六类常用资料,按你眼下要办的事排好
拿不准从哪看起,先翻内容目录服务介绍,再顺着平台和版本往下点。六个分类对应六种最常见的来意,点进去就是具体页面,不必先把导航读一遍。
-
服务介绍
看清 28杠 提供哪些查询与资料分发能力,再决定从哪一步开始。
查看说明 -
版本公告
功能与资料变化混排在同一条时间线上,最近的改动排在最前。
翻看更新 -
iOS 栏目
入口位置换了、功能名称改了,都能在这一类里找到对应条目。
查看记录 -
操作指引
安装、检索、对照三件事的分步说明,照着做就能跑通。
获取工具 -
常见问答
下载失败、搜不到资料、两端显示不一致,先在这里找答案。
进入帮助 -
联系支持
需要有人带你走一遍路径时,写清来意我们会直接给出入口。
发起查询
第一次来,从哪一步开始?
想要服务范围,从分类标签第一格进;想看最近改了什么,点顶部第二条的版本对照;想在手机或电脑上直接查,去轻量工具台拿入口。三条路都不超过三次点击。
搜不到想要的分类怎么办?
先换关键词或版本号再搜一次,多数资料都有对应编号。仍然找不到,就把你要的那份资料名字写进邮件,客服会回你直达入口。
对照方式
公告与 iOS 栏目放在一起,差异一眼对齐
版本公告记的是功能与资料层面的增补,栏目这一侧则按平台版本、入口位置、功能名称逐条记录。两条线并排看,你能立刻判断这次是功能变了,还是入口挪了位置。
- 编号版本号以 A、B、C 三类前缀区分功能、资料与栏目
- 定位每处变动落到具体平台版本和入口位置
- 路径常用对照路径平均少走 2 步
工具台
五项基础能力,把查找压到三步以内
工具台按“打开就能用”来做:入口少、路径短、状态看得见,手机和桌面端都保持同一套操作习惯。
-
01
快速查询
关键词、分类标签、版本号三种检索方式并用,单次查询通常在 3 步内到达目标资料。
-
02
分类索引
18 个分类标签按场景、版本与平台三个维度切换,查一类资料不用逐层展开菜单。
-
03
版本对照
两条版本线并排呈现,改动位置直接标出来,判断差异不用两份资料来回切换。
-
04
折叠阅读
长说明收成可展开的段落,扫读时只看标题与摘要,需要细节再展开对应一条。
-
05
键盘快捷跳转
Tab 焦点全程可见,Enter 展开折叠内容,数字键直接跳到页内索引区块,双手不离键盘。
运营节奏
每两周小步更新,每月重排一次栏目
资料按周补充、按月审校,你收藏的那条入口不会突然消失。工具台自 2019 年起按栏目化方式维护,长期积累下来的记录可以直接翻查。
-
每两周
一次小版本更新,功能与资料条目同步补入版本公告。
-
每月
一次栏目审校,更新笔记发布 6 至 10 条记录。
-
每季度
一次大版本对照摘要,把两条版本线的关键差异汇总成一页。
人工支持
查不到就走人工,写清来意回得更快
需要有人陪你走一遍查找路径,或者两份记录实在对不上,直接找客服。工作日内来信都会得到回复,标题里点明来意,对应的资料会被优先找出来。
- 邮箱 email@quick-28gang.com.cn
- 电话 17083481852
- 地址 浙江省杭州市西湖区文三路478号
- 时段 工作日 10:00-18:00 内回复
邮件标题写“服务查询”或“版本对照”,会更快落到对应的处理队列。
发起查询