你的信息怎么被处理，写在这里

你打开首页的分类标签找服务介绍、在版本对照里并排看两条公告、在更新笔记里翻最近的改动， 或者在帮助中心展开一条问答，这些过程都在这份说明的覆盖范围内。

通过客服邮箱、客服电话与我们沟通时产生的记录同样适用。如果你从工具社区的互链跳到站外页面， 那边的信息处理按对方站点的规则走，我们无法代为决定。

我们尽量少收。实际会碰到的信息集中在下面几类：

访问记录

进入的页面、访问时间、停留时长、从哪个链接过来，用来判断哪些资料入口更好用。

设备与浏览器

设备类型、操作系统、浏览器版本、屏幕尺寸、页面语言与大致网络地区，用来排查显示异常。

查询偏好

你用过的分类标签、输入过的检索词、选中的版本号前缀，用来把常查的入口往前排。

你主动写下的内容

邮件主题、正文、附件里留下的联系方式与需求描述，用来直接回你。

收上来的信息只服务于四件事，不做其他延伸：

• 回你的查询。把你的问题对到具体的服务介绍、操作指引或版本说明上，必要时附上并排对照的结果。
• 守住站点可用。识别异常刷量与攻击行为，保证分类索引和检索在高峰期也能打开。
• 改进查找路径。看哪些标签常被点、哪些关键词搜了却找不到，据此调整入口位置和措辞。
• 履行法定义务。在法律法规明确要求时，按要求的范围配合处理。

不会出售，也不会拿去交换资源。只有在下面几种情况下，信息才可能离开我们的处理范围：

• 你明确同意，并说清楚同意到哪一步。
• 法律法规、司法或行政机关依法定程序提出要求，我们按要求的范围提供。
• 为维持站点与邮件系统运转，托管、邮件等基础服务方在必要范围内接触到数据。

保存期以完成上面那四件事所需的时长为限。查询邮件在问题处理完毕后进入归档，到期删除； 访问日志的留存周期明显更短，主要用于短期故障与异常排查，过了周期就清理或做不可逆的匿名化处理。

保管上做了几件具体的事：传输过程加密，内部按角色分配访问权限，只有直接处理查询的同事能看到邮件正文， 账号按需开通、离岗即回收，并对访问情况做定期检查。

关于你自己留下的信息，你可以随时提出下面这些请求：

• 知道自己有哪些信息被保存，并拿到一份说明。
• 更正写得不准的内容，例如写错的邮箱或版本号。
• 要求删除，我们在确认身份后处理并回复结果。
• 撤回此前给出的同意，撤回不影响此前已完成的处理。

把请求发到 email@quick-28gang.com.cn， 标题注明“隐私请求”，写清你要查询、更正还是删除。客服在工作日 10:00-18:00 内回复。 需要当面或电话沟通的，可拨打 17083481852，也可来信寄至浙江省杭州市西湖区文三路478号。