场景 01
第一次来,想弄明白能帮上什么
很多访客是从一次服务介绍查询28杠的需求开始的——先按行业场景点一个标签,再读一段摘要, 三步之内就能判断这套工具是否对得上自己的工作方式。
从首页分类进入入口对照
四个入口的功能彼此对齐,差别在于使用场合。经常出差或临时借用电脑,用浏览器打开最省事; 需要随手翻资料、通勤时对版本,装到手机或平板更顺手。
01 / WEB
不用安装,公司电脑、临时借用的设备都能直接进;适合团队里多人轮流查同一份资料。
02 / iOS
国内 iOS 栏目的入口位置和功能命名有调整时,这一端会先看到对应的字段说明,方便核对自己看到的是哪一版。
03 / ANDROID
适合一线同事在车间、门店或客户现场随手查操作指引,分类标签点两下就能落到具体条目。
04 / DESKTOP
窗口拉宽后版本对照可以真正并排,A 类功能改动与 C 类栏目改动左右对着看,不用来回切页。
能力切片
横向滑动查看各项,手机上同样顺手。
A
关键词、分类标签、版本号三种检索方式,打完字就能看到候选,不用一层层翻菜单。
关键词 · 标签 · 版本
B
18 个分类标签按场景、版本与平台三个维度切换。运营同事要按栏目查,技术同事要按版本查,各走各的路。
场景 / 版本 / 平台
C
功能更新与 iOS 栏目改动放在同一屏,左边看改了什么,右边看入口挪到了哪,比过去少走两步。
并排阅读
D
安装步骤、兼容说明、条款细项默认收起,只留一行标题。需要细看时再展开,视线不会被长文拖住。
先看结论再看细节
E
Tab 走焦点、Enter 展开面板、数字键直接跳到页面内的分类区块,做资料整理的同事可以全程不摸鼠标。
Tab · Enter · 数字键
使用场合
场景 01
很多访客是从一次服务介绍查询28杠的需求开始的——先按行业场景点一个标签,再读一段摘要, 三步之内就能判断这套工具是否对得上自己的工作方式。
从首页分类进入场景 02
老用户最常问的是“入口怎么变了”。打开版本对照,功能更新与栏目调整左右排开, 两分钟就能确认手上这份资料对应哪个版本。
看更新笔记场景 03
iOS 端入口位置和功能命名调整时,按平台版本、入口位置、功能名称三个字段记录, 逐条比对后同步给团队,比截图传话省事得多。
看版本规则场景 04
用户说不清问题在哪,就按分类把对应条目发过去。42 篇操作指引与 26 组常见问题都可以直接分享, 少一轮来回解释。
去帮助中心版本规则
版本号前面的字母就是分类:看到 A 说明工具功能有变化,B 代表资料内容有增补,C 则是栏目结构调过。 记不住也没关系,对照卡上每个版本都带文字说明。
上手路径
按你手边设备挑入口,手机、平板、电脑的资料是同一份。
在分类标签里先选场景,再叠版本或平台,候选条目会立刻变少。
需要确认版本差异时打开对照视图,两边同时滚动,读完一条再读另一条。
把常用入口加入书签或主屏,下次从同一个位置直接进,不用再找。
Tab 逐个移动焦点,当前可点的元素会亮起青色描边;在折叠面板标题上按 Enter 展开或收起; 数字键可以直接跳到页面内的分类区块。做资料整理的同事用熟这套之后,基本可以全程不碰鼠标。
还在找答案
找不到入口、对照结果对不上、想确认某个栏目什么时候改的,直接说出来就行。 说明你用的是哪个平台、哪个版本,回复会快很多。